Zwroty i reklamacje

Większość oferowanych produktów przeznaczona jest do użytku profesjonalnego. Zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności sprzedawcy mogą różnić się w zależności od statusu kupującego (konsument lub przedsiębiorca). Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sprzedaży.

Odstąpienie od umowy

Jeśli

         A) jesteś konsumentem

lub    B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres:

techdent@poczta.fm

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:

TechDent
ul. Kisielewskiego 19
41-219 Sosnowiec

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pozwoli to przyspieszyć proces zwrotu oraz sprawną identyfikację zgłoszenia.

Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego produktu na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas przewozu.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w Regulaminie sprzedaży, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• dotyczy to w szczególności niektórych produktów medycznych i higienicznych, których po otwarciu fabrycznego opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail:

techdent@poczta.fm

lub drogą pocztową na adres:

TechDent
ul. Kisielewskiego 19
41-219 Sosnowiec

Przed odesłaniem reklamowanego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pozwoli to przyspieszyć proces reklamacyjny oraz sprawną identyfikację zgłoszenia.

Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego produktu na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas przewozu.

Wadliwy towar należy wysłać na adres:

TechDent
ul. Kisielewskiego 19
41-219 Sosnowiec

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.